Épicerie + Service de ramassage
Grocery + Pickup service
Vos produits frais et votre épicerie, juste comme vous en avez besoin.
Petite commande… ? Vous êtes les bienvenus! Ne commandez pas plus pour bénéficier de la livraison. Dites adieu aux grosses factures et aux espaces de stockage “disparus” !
Your fresh produce and grocery, just as you need.
Small order… ? You are welcome! Don’t order more to qualify for delivery. Say goodbye to larger invoices and “disappearing” storage spaces!
Vos besoins ou et vos désirs... vous pouvez les avoir tous les deux !
Nous vous offrons, en même temps, une variété de produits essentiels sélectionnés avec soin. Nous ne voulons pas que vous gaspiller une belle journée pour une liste de courses “incontournables”, quand vous voulez profiter de votre temps différemment !
Your needs or and your wants... you can have them both!
We offer you, at the same time, a carefully curated essential products’ variety. We don’t want you to scrap a beautiful day for a “must-do” shopping lists, when you want to enjoy your time differently!
Toujours à la recherche de plus d'articles ? Nous avons ce qu'il vous faut !
Papier d’impression, ampoule DEL ou essuie-glaces ? Vous pouvez commander des articles de ramassage dans des magasins sélectionnés ici même avec votre commande. Vous pouvez renoncer à quelques courses et files d’attente à la caisse pendant votre semaine.
Still looking for more items? We got you covered!
Printing paper, LED bulb or windshield wipers? You can order pickup items from selected stores right here with you order. You can forgo few shopping trips and cashier lines during your week.
Soyez récompensé en faisant des choix faciles.
Voici une option de remise en argent actuellement disponible pour vous. Choisissez simplement un mode de paiement et un montant adaptés à vos besoins. Utilisez n’importe quel montant de récompense disponible, à tout moment dès votre prochain achat. Vérifiez les détails ici
Get rewarded by making easy choices.
Here you are an option to earn cashback currently available to you. Simply choose a suitable payment method and amount that fits your needs. Use any reward amount avialble to you, any time you want as soon as your next purchase. Check details here.
La promesse de Partacart
Partacart's Promise
Nous travaillons pour améliorer l’accessibilité à des aliments sains. C’est notre raison d’être et notre étoile polaire. Plus nous parcourons ce chemin, plus nous grandissons ensemble en meilleure santé.
We work to improve accessibility to healthy food. This is our raison d’etre and north star. The more we walk this path, the more we grow healthier together.
FAQ
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Not neceseraly. You don’t need a credit card neither for registration nor for the payment. You have many ways to pay for your order the way that is more convenient for you. Currently, you may pay using Interac ® e-Transfer, cash or cheques. Nevertheless, if you wish to use your credit card, you can do that too!Commandez ce que vous aimez commander, nous comptons sur votre jugement.
Nous voulons nous associer à vous pour maximiser la flexibilité du service :
Nous comprenons que les besoins varient à chaque fois et nous ne voulons pas vous pousser à acheter (donc à consommer) plus que ce dont vous avez réellement besoin.
Nous parions que vous comprenez les efforts associés à la livraison et nous espérons que vous ferez le bon choix.
Ce n’est qu’ensemble que nous pourrons le maintenir durable.
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Order what you like to order, we count on your judgment.
We want to partner with you to maximize the service flexibility:
We understand that needs varis every time and we don’t want to push you to buy (hence consume) more than what you really need.
We bet that you understand the efforts associated with delivery and we trust you will make the right call.
Only together we can keep it sustainable.
Il n’y a pas de frais supplémentaires pour la livraison dans nos zones de service.
En toute transparence, la livraison n’est pas gratuite (quelles choses de valeur sont vraiment gratuites de toute façon ?!). Les frais de livraison sont pris en compte dans le prix que vous voyez sur le web. Nous pensons que cette méthode est un meilleur choix pour notre communauté cible ainsi que pour nous. De cette façon, nous pouvons mieux évaluer les moyens de réduire nos coûts et, en fin de compte, maximiser vos économies.
Les articles de ramassage ont des frais de ramassage en plus de leurs coûts d’achat.
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There is no extra fees for delivery within our service areas.
In full transparency, delivery is not free (what valuable things are really free anyway?!). The delivery costs are factored in within the price you see on the web. We belive this methode to be a bettre choice for our target community as well as for us. This way we can bettre asses ways to reduce our costs and ultimatly maximize your saving.
Pickup items have pickup fees on the top of their purchase costs.
Les frais de ramassage sont variables car ils sont affectés par des facteurs tels que le volume de la commande et le nombre d’articles. Ils incluent des composants tels que :
– Un coût fixe par article.
– Un pourcentage du volume de votre commande pour couvrir nos coûts et nos bénéfices.
– Selon votre mode de paiement, des économies sur les frais de transaction vous sont répercutées.
Cliquez ici pour accéder au produit de la commande de ramassage. Des exemples des frais actuels sont répertoriés pour vous aider à évaluer les coûts de ramassage.
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Pickup costs are variable as they are affected by factors such as the order volume and count of items. They iclude componants such as:
– A fixed cost per item.
– A percentage of your order volume to cover our costs and profit.
– Depending on your payment method, savings on transaction fees are passed to you.
Click here to go to the pickup order product. Examples of the current fees are listed to help you gage pickup costs.
Oui.
Vous pouvez envoyer ce lien (vous devez être connecté) à votre ami(e) pour lui permettre de rejoindre plus facilement notre communauté. Vous pouvez être éligible à un crédit de référence lorsque le programme de parrainage est actif (En savoir plus).
***
Yes.
You can send this link (you should be loged-in) to your friend to make it easier for him/her to join our community. You may be eligible for a referral bonus when the referral program is active (Learn more).
Déclaration de transparence
Chez Partacart, nous nous efforçons continuellement de trouver des solutions pour fournir un service de haut niveau que vous savez être juste, responsable et, surtout, durable.
Nous croyons que la réalisation de ceci est un voyage plutôt qu’une simple destination. Nous tenons à vous remercier d’avance pour vos commentaires et votre temps à partager vos réflexions avec l’équipe Partacart. Ces commentaires nous aideront à atteindre ces objectifs.
C’est ainsi que nous procédons. Comme l’a dit un jour un homme sage, la seule constante inévitable est le changement. En tant que tel, c’est ici que vous pourrez vous tenir au courant de tout changement que nous pourrions être amenés à apporter, concernant l’offre, les politiques et les services.
Déclaration de transparence
Chez Partacart, nous nous efforçons continuellement de trouver des solutions pour fournir un service de haut niveau que vous savez être juste, responsable et, surtout, durable.
Nous croyons que la réalisation de ceci est un voyage plutôt qu’une simple destination. Nous tenons à vous remercier d’avance pour vos commentaires et votre temps à partager vos réflexions avec l’équipe Partacart. Ces commentaires nous aideront à atteindre ces objectifs.
C’est ainsi que nous procédons. Comme l’a dit un jour un homme sage, la seule constante inévitable est le changement. En tant que tel, c’est ici que vous pourrez vous tenir au courant de tout changement que nous pourrions être amenés à apporter, concernant l’offre, les politiques et les services.
Politique de retour et d'annulation.
Annulation de commande
- Les commandes peuvent être annulées jusqu’à 18h00 la veille de la livraison prévue. Si une commande doit être annulée après la date limite, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir l’annulation. Voir la section intitulée RETOUR pour les options.
- Vous pouvez annuler une commande en nous envoyant un couriel ou en appelant votre ligne d’assistance.
- Par défaut, votre paiement sera remboursé sur votre portefeuille Partacart.
Retour
Le retour inconditionnel sans frais s’applique à :- Tous les articles qui ont été endommagés par nous au moment de la livraison.
- Si nous avons manqué un article que vous avez commandé, nous vous rembourserons bien sûr cet article.
- Vous pouvez opter pour un remboursement ou un crédit de portefeuille Partacart pour une utilisation future. Si aucune préférence n’a été indiquée, l’option par défaut est un crédit de portefeuille Partacart.
- Les articles non périssables peuvent être retournés au moment de la livraison.
- Les frais d’expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
- Le remboursement sera crédité sur votre portefeuille Partacart.
- Lorsque nous ramassons des articles pour vous dans les magasins sélectionnés, nous vous facturons leur coût plus des frais de ramassage. Nous ne pouvons traiter ces articles que conformément à la politique de retour, d’échange et de remboursement du ou des magasins d’approvisionnement.
- Nous facturons des frais de retour forfaitaires de 5 $ par retour et par magasin.
- Les frais de ramassage ne sont pas remboursables.
- Le montant résiduel du retour (= valeur des articles retournés – frais de ramassage – frais de retour) est crédité sur votre portefeuille Partacart.
Méthodes de payement
- Paiement en ligne : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit locales en dollars canadiens pour un paiement en ligne instantané.
- Virement Interac ® : Nous créditons votre portefeuille Partacart dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Merci d’effectuer vos virements à : plus@partacart.com.
- Chèques personnels : Nous acceptons également les chèques personnels au moment de la livraison pour régler vos prochaines commandes. Nous créditons votre portefeuille Partacart dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la compensation des chèques (selon le processus des institutions financières, la compensation peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables).
- Paiement en espèces : Nous acceptons les espèces, uniquement si aucun autre moyen de paiement ne vous convient, pour régler vos prochaines commandes. Nous créditons votre portefeuille Partacart dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
- La sélection et le traitement des méthodes de paiement disponibles peuvent être modifiés ou annulés à tout moment sans préavis.
Portefeuille Partacart
Le portefeuille Partacart est votre “portefeuille numérique” dédié à vos transactions Partacart. Voici quelques exemples d’utilisation de votre portefeuille Partacart :
- Nous créditons les transactions telles que : remboursements, remises, références ou autres bonus, etc. sur votre portefeuille Partacart.
- Nous débitons les transactions telles que : les nouvelles commandes que vous nous demandez de passer pour vous, les ajustements de prix (articles à emporter, produits à poids variable, etc.), les modifications de commandes (ajout à un article demandé par téléphone) etc. de votre portefeuille Partacart.
- Le portefeuille Partacart vous permet de profiter de certains programmes (comme les programmes de récompense) lorsqu’ils sont disponibles.
- Vous pouvez utiliser votre portefeuille Partacart comme moyen d’organiser et de suivre vos courses et vos dépenses sur Partacart.
- Vous pouvez vérifier votre portefeuille Partacart en cliquant sur l’icône du portefeuille ou en cliquant ici. Vous devez être connecté pour voir vos transactions.
Programme de récompense (bêta)
- Ce programme peut être modifié ou annulé à tout moment sans préavis.
- Les récompenses sont obtenues lorsque vous rechargez votre portefeuille Partacart, avec un montant minimum, en pourcentage de votre paiement. Le montant minimum et la valeur en pourcentage sont basés sur le mode de paiement utilisé.
- Les récompenses sont appliquées sous forme de crédit sur votre portefeuille Partacart et sont à votre disposition pour une utilisation à votre convenance.
- Programme de récompense :
- Paiement comptant : 2 % de votre paiement, paiement minimum 20 $
- Virement Interac® : 2.5 % de votre virement, virement minimum de 50 $
- Paiement par chèque : 2 % du montant de votre chèque, montant minimum de 75 $
- Recharge du portefeuille Partacart : 1 % de la recharge du portefeuille Partacart, minimum 100 $
Référencement d'un nouveau membre (bêta)
- Ce programme peut être modifié ou annulé à tout moment sans préavis.
- Utilisez votre lien de référence spécifique pour inviter un ami à rejoindre Partacart.com.
- Vous obtiendrez un crédit unique de 10 $ par référence lorsque votre ami référé passera une première commande d’une valeur minimale de 10 $ avant taxes. Les commandes suivantes peuvent être de n’importe quel montant.
- Votre crédit sera déposé dans votre portefeuille Partacart.
Transparency statement
At Partacart, we continuously strive to find solutions in providing top level service that that you know to be fair, responsible, and best of all, sustainable.
We believe the achievement of this is a journey rather than just a destination. We’d like to thank you in advance for your feedback and your time, in sharing your thoughts with the Partacart team. This feedback will help us achieve these goals.
This is how we do things. As a wise man once said, the only inevitable constant is change. As such, here is where you will be able to keep up to date on any changes we may need to make, regarding offering, policies, and services.
Return and cancelation policy.
Order cancelation
- Orders can be cancelled up until 6:00 pm on the day before the scheduled delivery If an order needs to be cancelled after the deadline, we will do our best to accommodate your request, but we cannot guarantee the cancellation. See the section entitled RETURN for options.
- You can cancel an order by sending us an e-mail or calling your support line.
- By Default, your payment will be refunded to your Partacart wallet.
Return
Unconditional return with no fees applies to:- Any items that have been damaged by us at the time of delivery.
- If we missed an item you ordered, we will of course refund you that item.
- You may opt for a refund or a Partacart wallet credit for future use. If no preference was indicated the default option is a Partacart wallet credit.
- Non-perishable items can be returned at time of delivery.
- Shipping fees (if any) are not refundable.
- Refund will be credited to your Partacart wallet.
- When we pickup items for you from your selected stores, we charge you their cost plus a pickup fee. We can only treat these items in accordance with the sourcing store(s) return, exchange and refund policy.
- We charge a flat rate returning fees of $5 per return and per store.
- Pickup fees are not refundable.
- Residual amount of return (= Value of returned items – pickup fees – return fees) is credited to your Partacart wallet.
Payment methods
- Online payment: We accept major local, in Canadian Dollars credit and debit cards for instant online payment.
- Interac eTransfer ®: We credit your Partacart wallet within 1-2 business days. Please make your transfers to: plus@partacart.com.
- Personal cheques: We also accept personal cheques at the time of delivery to pay for your next orders. We credit your Partacart wallet within 1-2 business days after cheques are cleared (Depending on financial institutions process, clearance may take up to 5 business days).
- Cash payment: We accept cash, only if no other payment method is convenient to you, to pay for your next orders. We credit your Partacart wallet within 1-2 business days.
- The available payment methods’ selection and processing is subject to change or cancelation at any time without prior notice.
Partacart wallet
Partacart wallet is your “digital wallet” dedicated to your Partacart transactions. Here you are some examples of how your Partacart Wallet is used:
- We credit transaction such as: Refunds, discounts, referral or other bonuses etc. to your Partacart wallet.
- We debit transactions such as: New orders you instruct us to place for you, prices adjustment (pickup items, variable weight produce etc.), orders modifications (addition to an item requested by phone) etc. from your Partacart wallet.
- Partacart wallet allow you to take advantage of certain programs (like reward programs) when available.
- You may use your Partacart wallet as a way to organize and track your groceries and spending on Partacart.
- You can check your Partacart wallet by clicking on the wallet icon or clicking here. You should be signed in to see your transactions.
Reward program (Beta).
- This program is subject to change or cancelation at any time without prior notice.
- Rewards are obtained when you recharge your Partacart wallet, with a minimum amount, as a percentage of your payment. Both minimum amount and percentage value are based on the payment method used.
- Rewards are applied as a credit to your Partacart wallet and available to you to use at your convenience.
- Reward scheme:
- Cash payment: 2% of your payment, minimum payment $20
- Interac eTransfer®: 2.5% of your transfer, minimum transfer $50
- Cheque payment: 2% of your cheque amount, minimum amount $75
- Partacart wallet top-up: 1% of Partacart wallet top-up, minimum $100
Referral of a new member (Beta).
- This program is subject to change or cancelation at any time without prior notice.
- Use your specific referral link to invite a friend to join Partacart.com.
- You will get onetime credit of $10 per referral when your referred friend places a first order with a minimum value of $10 before taxes. Subsequent orders can be in any amount.
- Your credit will be deposited in your Partacart wallet.